Un parcours ancré dans les systèmes d’information
Marouane Harmach a travaillé sur ces questions dès le début de sa carrière. De 1996 à 2000, il a dirigé le département Consulting de SYGEDOC, dans les systèmes d’information documentaire, la gestion électronique de documents et la gestion des connaissances. Il a également enseigné à l’École des Sciences de l’Information entre 1997 et 2000.
Son parcours s’est ensuite étendu aux systèmes d’information des administrations : expertise dans le programme MEDA II de modernisation des juridictions au Maroc, puis fonctions de directeur adjoint de projet et d’architecte fonctionnel, pour le compte de Bull, sur la refonte des systèmes d’assiette fiscale et de comptabilité publique de la Direction générale des impôts.
Quatre questions pour cadrer un projet
Quel travail faut-il faciliter ? Retrouver une pièce, comparer des versions, préparer une synthèse ou suivre une décision ne demande pas le même dispositif. Le besoin se décrit à partir d’une tâche et des personnes qui l’exécutent.
Quels documents font référence ? La préparation du corpus passe par le repérage des doublons, des versions et des pièces manquantes. Une source doit pouvoir être identifiée et rattachée à son contexte.
Qui peut consulter quoi ? Un outil de recherche doit respecter les droits d’accès du fonds documentaire. Les règles se définissent avant de choisir les documents à intégrer.
Comment contrôler la réponse ? Une synthèse utile permet de revenir aux pièces utilisées. Le responsable du projet doit pouvoir comparer la réponse aux sources et identifier les informations que le fonds ne contient pas.
Commencer par un périmètre précis
Un premier projet peut porter sur une catégorie de dossiers et quelques questions de travail récurrentes. Ce périmètre permet d’examiner la qualité des documents, de clarifier les responsabilités et de vérifier l’utilité du résultat avant d’étendre le dispositif.
Marouane Harmach intervient dans ce cadrage à travers Consultor : diagnostic de maturité Data et IA, choix des cas d’usage, organisation du projet, mise en œuvre et formation des équipes.
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